51490 微信小店,不再慢悠悠?
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微信小店,不再慢悠悠?
伯虎財(cái)經(jīng) ·

夢(mèng)得

12/08
所有人都屏息凝神關(guān)注著,經(jīng)歷了抖音的快速增長(zhǎng),沒(méi)有人想要再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)平臺(tái)增長(zhǎng)期的紅利。
本文來(lái)自于微信公眾號(hào)“伯虎財(cái)經(jīng)”(ID:bohuFN),作者:夢(mèng)得,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

今年年初,馬化騰宣布,“今年要全力發(fā)展視頻號(hào)直播電商,電商和廣告是相輔相成的”。

廣告能看到效果,視頻號(hào)電商卻沒(méi)有像大家預(yù)期中的那樣迎來(lái)大爆發(fā)。

今年下半年,微信電商持續(xù)推進(jìn)。

8月,視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店,進(jìn)一步打通了商品與微信生態(tài)的鏈接。

10月底,面向微信小店商家的“微信小店助手”應(yīng)用正式上線(xiàn),方便商家們?cè)谝苿?dòng)端管理店鋪、查看數(shù)據(jù)和提供客戶(hù)服務(wù)等。

第三季度財(cái)報(bào),微信小店首次被寫(xiě)進(jìn)財(cái)報(bào)里。

那么接下來(lái),能夠看到視微信電商支棱起來(lái)嗎?

視頻號(hào)電商的矛盾

騰訊對(duì)視頻號(hào)的重視肉眼可見(jiàn),但微信對(duì)于商業(yè)化的謹(jǐn)慎同樣有目共睹。

長(zhǎng)期以來(lái),微信被視為互聯(lián)網(wǎng)基建的存在,在視頻號(hào)發(fā)展起來(lái)之前,有評(píng)論認(rèn)為微信本身的商業(yè)價(jià)值并不高。

視頻號(hào)的出現(xiàn)讓微信這塊富礦有了釋放的機(jī)會(huì)。

發(fā)展到行業(yè)第二的規(guī)模,視頻號(hào)在相當(dāng)程度上帶動(dòng)了廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展。騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯?米切爾 (James Mitchell)稱(chēng),視頻號(hào)廣告收入同比增長(zhǎng)超過(guò) 80%,當(dāng)季游戲、電商和教育等大類(lèi)客戶(hù)增加了廣告支出。

當(dāng)然最重要的,視頻號(hào)還給騰訊帶來(lái)了電商的機(jī)會(huì)。騰訊此前不是沒(méi)有嘗試過(guò)電商,早在2005年,騰訊就對(duì)標(biāo)淘寶推出了拍拍網(wǎng),后續(xù)還推出了帶貨內(nèi)容社區(qū)“小鵝拼拼”和電商小程序聚合平臺(tái)“騰訊惠聚”。

但騰訊幾度試水,效果都一般。用京東劉強(qiáng)東的話(huà)來(lái)說(shuō)就是,“底下一幫兄弟打你都打不過(guò)人家。”

直播電商不一樣。直播電商是已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)的路徑,不僅抖音,快手也依靠電商業(yè)務(wù)走出虧損泥潭。背靠微信這個(gè)大基建,視頻號(hào)擁有一些同行不具備的優(yōu)勢(shì)。視頻號(hào)的出現(xiàn)讓馬化騰在騰訊年會(huì)上表示,視頻號(hào)不負(fù)眾望,讓騰訊在短視頻時(shí)代重新具備一個(gè)堅(jiān)實(shí)的抓手,2024年會(huì)大力發(fā)展直播電商。

但發(fā)展電商和微信的理念是有沖突的。

在張小龍的帶領(lǐng),微信的商業(yè)化非??酥啤_@種克制也體現(xiàn)在視頻號(hào)上。一個(gè)例證是,視頻號(hào)的廣告加載率。騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米歇爾曾在 2023Q3 業(yè)績(jī)會(huì)上透露,騰訊視頻號(hào)廣告加載率不足 3%——作為對(duì)比,第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,快手 2023 年廣告加載率預(yù)計(jì)超 7%,抖音則超 10%。

有部分視頻號(hào)用戶(hù)向筆者反應(yīng),對(duì)視頻號(hào)電商的體感不是很強(qiáng)。所以直到至今,無(wú)數(shù)等待視頻號(hào)爆發(fā)的生意人還沒(méi)有等來(lái)這個(gè)機(jī)會(huì),比起抖音電商、快手電商,目前視頻號(hào)電商的水花似乎并沒(méi)有掀起多大波瀾。

從成交總額(GMV)來(lái)看,據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道,微信視頻號(hào)電商2023年的成交總額(GMV)在一千億左右。雖然和同行還是有一定差距(據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》了解到,抖音電商 2023 年的支付 GMV 將突破 2 萬(wàn)億元;快手電商的 GMV 今年也將突破萬(wàn)億大關(guān))。

視頻號(hào)電商不是不想快,而是作為微信生態(tài)里的一環(huán),它必須保持節(jié)奏一致。

視頻號(hào)找到新方向

今年8月,視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店。隨后視頻號(hào)連續(xù)推出“0保證金試運(yùn)營(yíng)”活動(dòng),針對(duì)類(lèi)目包括運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、圖書(shū)等類(lèi)目商家。

年末,視頻號(hào)小店升級(jí)微信小店的節(jié)奏又提速了,商家需要升級(jí)后才可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。就如騰訊總裁劉熾平所說(shuō),公司對(duì)直播電商的定位重新做了調(diào)整,讓微信小店與整個(gè)微信生態(tài)相連接,使其更像微信電商。

此前視頻號(hào)小店主要是圍繞直播電商進(jìn)行的,那微信小店則是與微信生態(tài)、用戶(hù)場(chǎng)景相結(jié)合,組成各類(lèi)屬性的電商模式。比如微信小店+社群裂變是社交電商,微信小店+搜索是貨架電商,微信小店+視頻號(hào)直播短視頻電商,微信小店+公眾號(hào)則是圖文帶貨等。

值得一提的是,抖音一直試圖補(bǔ)齊圖文內(nèi)容,而優(yōu)質(zhì)的圖文內(nèi)容其實(shí)是微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí),更值得關(guān)注的是,在升級(jí)小店后,微信電商不再特殊扶持商家,甚至是此前頗受重視的品牌商家。今年6月,視頻號(hào)升級(jí)品牌激勵(lì)計(jì)劃,提出品牌商家的九項(xiàng)權(quán)益,品牌館、優(yōu)選聯(lián)盟品牌專(zhuān)區(qū)、精準(zhǔn)流量池等已經(jīng)失效。

商家對(duì)此的反應(yīng)也很直接。

據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道,有知情人士透露,一部分對(duì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)要求比較高的商家,認(rèn)為平臺(tái)短期內(nèi)銷(xiāo)售額過(guò)低,不值得花費(fèi)團(tuán)隊(duì)的精力經(jīng)營(yíng),在平權(quán)之后減少投入或者直接退出視頻號(hào),比如珀萊雅和花西子等。

達(dá)人也是如此,視頻號(hào)的達(dá)人生態(tài)開(kāi)始呈現(xiàn)頭部達(dá)人走弱,中腰部達(dá)人壯大,新達(dá)人涌入的多元化生態(tài)。比如,618大促期間,鐘麗緹還曾被微信官宣為視頻號(hào)首個(gè)帶貨場(chǎng)觀(guān)破千萬(wàn)的達(dá)人,此后視頻號(hào)直播間數(shù)據(jù)幾乎不被提及,雙11,即便鐘麗緹密集開(kāi)播,熱度大幅度下滑。這種案例在視頻號(hào)并不少見(jiàn)。

不過(guò),賬號(hào)平權(quán)也給一批新商家和達(dá)人實(shí)現(xiàn)了冷啟動(dòng)的機(jī)會(huì),內(nèi)部人士表露,賬號(hào)平權(quán)回歸,能夠帶來(lái)更公平的競(jìng)爭(zhēng),絕對(duì)利好普通商家。

比如今年很多不上榜單的達(dá)人開(kāi)始顯山露水。一場(chǎng)直播能做800萬(wàn)-1000萬(wàn)的賬號(hào),有些是多年累積私域,帶到視頻號(hào)的。還有一些從沒(méi)聽(tīng)說(shuō),但實(shí)力雄厚,比如查查健身精準(zhǔn)塑形等達(dá)人。

這也和微信一直以來(lái)的“克制”哲學(xué)對(duì)上了。

較低的廣告滲透率,不向大主播傾斜流量和資源,不再特殊扶持商家,現(xiàn)在的微信電商靜悄悄。視頻號(hào)能夠憑借賬號(hào)平權(quán)回歸,重塑直播帶貨行業(yè)嗎?這是一個(gè)沒(méi)辦法回答的問(wèn)題。

寫(xiě)在最后

目前,視頻號(hào)正處于業(yè)務(wù)快速迭代階段,相較抖音整體基建不夠成熟和完整,比如商業(yè)工具的不完善、售后和合規(guī)問(wèn)題等等。

對(duì)此,騰訊也在上述財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上進(jìn)行正面回應(yīng)“實(shí)際上有很多功能我們需要構(gòu)建,比如基礎(chǔ)設(shè)施,新的客戶(hù)服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)需要改進(jìn),還有很多商家工具我們需要提供?!?/span>

不過(guò),其實(shí)這都不是大問(wèn)題。目前微信小店出現(xiàn)的問(wèn)題,抖音小店也曾走過(guò)一遍。這些都會(huì)隨著時(shí)間建設(shè)完善。供應(yīng)鏈建設(shè)、內(nèi)容能夠?qū)τ脩?hù)保持吸引力才是視頻號(hào)電商擺在眼前的問(wèn)題。

而對(duì)商家品牌說(shuō),微信的流量是沒(méi)辦法忽視的。據(jù)東方證*測(cè)算,微信潛在直播電商GMV天花板約為3.6萬(wàn)億,其中包含了私域和公域兩部分。

當(dāng)下,還有不少商家和品牌的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了超出預(yù)期的增長(zhǎng)。

比如專(zhuān)注于視頻號(hào)明星帶貨的微娛時(shí)代,今年雙11期間,品牌商家合作規(guī)模同比618增長(zhǎng)30%,累計(jì)成交訂單123.7萬(wàn),累計(jì)成交額1.5億元。在視頻號(hào)今年有了不錯(cuò)增長(zhǎng)的商家,如林清軒、樂(lè)識(shí)、駱駝等,還迎來(lái)了商家群體的大幅增長(zhǎng),不少商家業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

所以,所有人都屏息凝神關(guān)注著,經(jīng)歷了抖音的快速增長(zhǎng),沒(méi)有人想要再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)平臺(tái)增長(zhǎng)期的紅利。

參考來(lái)源:

1、字母榜:視頻號(hào)該找個(gè)CEO了

2、億邦動(dòng)力:微信小店升級(jí)后重磅變化:有人離場(chǎng)有人突破天花板 視頻號(hào)到底行不行?

3、新熵:微信小店崛起,或重塑電商游戲規(guī)則

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