在海底“撈”了兩萬里的海底撈，急了！

不論是宣布關停部分門店、開啟“啄木鳥計劃”以降本增效;亦或嘗試跨業(yè)態(tài)“微創(chuàng)業(yè)”、重新開創(chuàng)“海底撈減配版”的嗨撈火鍋以鞏固市場地位，海底撈都已是熱鍋上的螞蟻——急得團團轉。

3月初，海底撈開放加盟，餐飲盡頭是加盟的魔咒，還是應驗了。

同月26日，海底撈發(fā)布的2023年業(yè)績報告顯示，截至2023年12月31日，海底撈整體收入為人民幣414.53億元，同比增長33.6%;年內溢利為人民幣44.95億元，同比去年溢利人民幣16.37億元，取得顯著提升。

子品牌方面，去年8月，海底撈就在北京推出了高端小酒館“囿吉山”;9月推出平價火鍋品牌“嗨撈火鍋”;今年年初在西安正式布局烤肉賽道，開了一家“焰請·烤肉鋪子”。

哪怕“做一個涼一個”，海底撈仍樂此不疲持續(xù)推出副牌。令人好奇的是，它究竟還能玩出什么新花樣？

主業(yè)難“聚” 副業(yè)來湊

門店外大排長龍的海底撈消費者，哪怕在等位時都能玩上一把飛行棋、享受洗頭服務;服務員跳科目三、甚至幫助顧客輔導功課，就更別說手部護理、美甲，店員齊唱生日祝福歌等基本操作……

“火鍋界天花板”海底撈，不斷“整活”刷新著餐飲服務業(yè)的上限，也從未停止尋找第二增長點。

“五谷三餐”、“十八汆”、“撈派有面兒”、“佰麩私房面”、“新秦派面館”、“飯飯林”、“秦小賢”、“喬喬的粉”……一眾子品牌相繼被推出。

以海底撈推出高科技快餐項目“五谷三餐”為例，窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，自2020年12月在成都開出第一家門店后，該品牌兩年內共新增3家，2023全年開店5家，甚至從四川跨省至廣東深圳開店。此番南下，仍有擴張趨勢。

五谷三餐涉足早、中、晚三餐，SKU數(shù)量超百個，立志做“打工人的食堂”。五谷三餐最開始主打的是川菜·粗糧雜糧，而后又轉變成超級下飯菜，來迎合大眾口味;從自動化打飯轉為自助模式;以及學習類似南城香的3元自助早餐模式......

值得一提的是，大眾點評數(shù)據(jù)顯示，五谷三餐在成都原有的6家門店已經(jīng)有2家暫停營業(yè)了，深圳也有一家暫停營業(yè)。顯然，即便有海底撈品牌及供應鏈實力背書，五谷三餐的發(fā)展依舊很艱難。

先不談空降賽道的子品牌們如何扎根，海底撈本身“創(chuàng)新服務”已演變成“過度服務”的僵局亦還未化冰——會跳“科目三”成了海底撈員工升職加薪的條件，身材姣好的服務生遭顧客上手，開大巴到演唱會撈人聚餐……

主業(yè)難“聚”，副業(yè)來湊?？傮w來看，海底撈在不斷試錯中并未找到新的增長點。

業(yè)績回暖背后

客單價跌破百元 門店擴張放緩

3月26日，海底撈發(fā)布2023年全年業(yè)績公告。海底撈實現(xiàn)營收414.53億元，同比增長33.6%，實現(xiàn)凈利潤44.95億元，同比增長約174.6%。營收、凈利潤均創(chuàng)下海底撈歷史業(yè)績新高。

細化到經(jīng)營數(shù)據(jù)方面，海底撈2023年餐廳整體翻臺率達到了3.8次/天，相較去年同期增長了26.7%。許是受消費分層趨勢影響，翻臺率攀升的背后，是從2022年的104.9元跌至99.1元的客單價。

而在2019年至2022年，海底撈營收分別為265.56億元、286.14億元、411.12億元、310.39億元;對應凈利潤為23.47億元、3.1億元、-41.61億元、13.73億元。

由此可見，2023年營收回暖僅僅是彌補了過去四年的虧損而已。

反觀海底撈門店擴張狀態(tài)，過去一年，海底撈僅凈增3家餐廳。年報數(shù)據(jù)顯示，2023年全年新開9家海底撈餐廳，重啟前期關停的海底撈餐廳26家，關閉32家。截至2023年12月31日，海底撈大中華區(qū)共經(jīng)營1374家門店。

在新業(yè)態(tài)布局方面，海底撈旗下雖擁有嗨撈火鍋、苗師兄香鍋、五谷三餐、焰請烤肉鋪子、漢舍等品牌，但從收入貢獻度來看，公司94.7%的收入來自于海底撈餐廳經(jīng)營，其他餐廳經(jīng)營收入占比不足1%，新業(yè)態(tài)并未掀起風浪。

以火鍋入局，再擴展全時段餐飲、衍生子品牌，最后開放加盟繼續(xù)攬財。海底撈的每一步在餐飲界似乎都有跡可循，也透露著其本身嚴重的增長焦慮。

縣城的富豪韭菜們能救海底撈嗎？

今年3月，堅持直營30年之久的海底撈正式宣布開放特許加盟，更是以加盟開店投資最低1000萬元直指“縣城的富豪韭菜們”。隨即發(fā)布的年報成績亦向外界釋放了加盟的利好信號。

對此，海底撈董事會副主席周兆呈回應媒體稱，對于海底撈來說，是引入加盟，而不是轉向加盟。

換言之，其是在以直營為主的基礎上，用加盟的方式來豐富經(jīng)營手段，但對于加盟的規(guī)模和放開加盟的速度都是非常謹慎的，加盟店的占比會非常少。

盡管如此，但海底撈曾是堅持直營上市的少數(shù)派。

有行業(yè)專家分析稱，海底撈開放加盟可視作品牌發(fā)展策略的一種轉變，只是過快的擴張速度可能會導致服務質量下降和食品安全問題。因此，海底撈需要在擴張速度和質量之間尋求平衡，確保品牌長期穩(wěn)健發(fā)展。

餐飲界的“重資產(chǎn)”向“輕資產(chǎn)”轉型絕非個例。

“新茶飲第一股”奈雪，2023年7公布開啟加盟以來一直不溫不火。今年2月28日，奈雪宣布2024事業(yè)合伙新政策，其中最大的變動是調降了加盟門檻，加盟費由100萬降低至58萬，同時2024年上半年完成簽約的門店，還可以享受6萬元的營銷補貼。

奈雪五折加盟費映射出大環(huán)境的不易，投資者們仍選擇捂緊口袋。

那么，海底撈呢？

自2023年餐飲行業(yè)復蘇以來，老鄉(xiāng)雞、九毛九等多家頭部餐飲企業(yè)均發(fā)力加盟，餐飲行業(yè)連鎖化率也在不斷提升。而據(jù)2023年海底撈中期報告顯示，共有425家門店處于三線及以下城市，占國內門店總數(shù)的48%，銷售額占比達到45%。

在2023年半年報業(yè)績會上，海底撈曾表示，二線城市有繼續(xù)加碼的潛力，三線及以下潛在市場廣闊。

決心轉身下沉市場的海底撈，卻用千萬加盟費攔住了不少人。

在海底撈加盟商的合作申請報名表中給出了4個選項，分別是1000萬元以下，1000-2000萬元，2000-5000萬元以及5000萬元以上(均不包含貸款)，且加盟商“需要具備多店發(fā)展的基礎”。

以及其推出的類托管模式，似乎也把“加盟=坐收漁翁之利”作為噱頭之一。

海底撈官方網(wǎng)站的加盟頁上明確提到，總部將對海底撈提供的支持包括：運營管理體系、專業(yè)管理人員、市場宣傳策劃等等，可以說是讓投資者做“甩手掌柜”。

這也意味著，在企業(yè)版圖不斷擴張之下，企業(yè)嫡派的管理者能力則成為重中之重。

海底撈“新帥”楊麗娟自2022年上任以來看似交出了一份不錯的答卷，但瑜不掩瑕，開放加盟后，難免面臨品控質疑，和高端性受損的困局。

海底撈開放加盟是否只是為了沖破目前資金壓力較大，門店擴張受限等桎梏，答案不得而知。但如何在企業(yè)成長瓶頸下，找到一個新的商業(yè)故事，是海底撈亟待解決的難題。