前幾個(gè)月，朋友圈曾因?yàn)槟骋曨l平臺(tái)引入《老友記》被刷了屏。

劇中女主瑞秋一開始是在咖啡館Central Perk做服務(wù)生，到了第三季時(shí)，她便辭去了這份工作轉(zhuǎn)而進(jìn)入時(shí)尚界。

生活就是最好的劇本，這種流動(dòng)在現(xiàn)實(shí)中能找到很多映射。有業(yè)內(nèi)人士表示，餐飲業(yè)每年有4000萬到6000萬求職者，這些人群一年內(nèi)換工作頻率在2~3次。

事實(shí)上，不止餐飲業(yè)，人員高流轉(zhuǎn)是所有城市服務(wù)業(yè)的共同特征。而且，很多時(shí)候人員是在不同的工種之間流轉(zhuǎn)。趕集直招2022年返城就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，年后跳槽的人群占比中城市服務(wù)業(yè)從業(yè)者占41.9%，在選擇新職業(yè)的人群中，有42.9%的城市服務(wù)業(yè)從業(yè)者流轉(zhuǎn)到了城市服務(wù)業(yè)的另一職業(yè)。

規(guī)模大、高流轉(zhuǎn)且寬口徑就業(yè)，必然要涉及到招聘和求職，這就引出了城市服務(wù)業(yè)的用工痛點(diǎn)。

根據(jù)人社部發(fā)布的數(shù)據(jù)，全國招聘大于求職的“最缺工”職業(yè)中，餐廳服務(wù)員、營銷員、保潔員、保安、家政服務(wù)員、快遞員等等服務(wù)業(yè)職位始終排名靠前。

一邊是大批求職者進(jìn)入市場，一邊是企業(yè)主重度缺工，此間的供需錯(cuò)配如何調(diào)和？

恰好，此前趕集直招的作答就可以視為典型案例。

先是從趕集網(wǎng)重塑為趕集直招，以真實(shí)企業(yè)直接招為支點(diǎn)去撬動(dòng)招聘需求。后上線“開工喜央央 真薪職為你”活動(dòng)，在全國打響春招第一炮。隨之，趕集直招DAU強(qiáng)勢拉升，年初即完成了百萬DAU的小目標(biāo)。

招聘市場，似乎正在醞釀一個(gè)新故事。

01

趕集直招以新迎新

BOSS直聘、智聯(lián)招聘等平臺(tái)投身新一輪的營銷戰(zhàn)，前者再次瞄準(zhǔn)體育盛會(huì)的流量，以魔性廣告洗腦受眾。后者則請來脫口秀藝人徐志勝、呼蘭，霸屏電梯。新玩家這邊，快手年前宣布要推出70余場直播招聘，新業(yè)務(wù)“快招工”急加速前進(jìn)。

熱鬧之余，結(jié)合客觀事實(shí)，熊出墨認(rèn)為今年的招聘市場有兩點(diǎn)必須另做強(qiáng)調(diào)：

其一，在一眾平臺(tái)之中，趕集直招的動(dòng)作最為特殊。區(qū)別于營銷動(dòng)作，趕集直招是從業(yè)務(wù)底層完成了自我重塑，對招聘市場進(jìn)一步聚焦。

其二，業(yè)界應(yīng)該把更多的目光投向城市服務(wù)業(yè)。

首先，城市服務(wù)業(yè)正在成為職場人的就業(yè)新陣地。趕集直招在《222年返城就業(yè)調(diào)研報(bào)告》中指出，城市服務(wù)業(yè)從業(yè)者在所有調(diào)研對象中占比達(dá)到41.9%，后勤、餐飲、酒店、零售、家政、安保和配送等領(lǐng)域均有大量人員涌入。

然后，城市服務(wù)業(yè)的招聘痛點(diǎn)仍懸而未決，同時(shí)市場供需旺盛，且平臺(tái)彈藥充足，不失為一個(gè)合適的時(shí)間點(diǎn)。

求職者這邊，不穩(wěn)定是最顯眼的標(biāo)簽。開篇時(shí)已經(jīng)有所提及，幾乎所有城市服務(wù)業(yè)的工種都自帶高流轉(zhuǎn)、寬口徑就業(yè)屬性，與其領(lǐng)域的求職者作比，他們需要的是一個(gè)更加靈活、可靠、高效的求職渠道。

靈活、可靠，對高頻次的跳槽、找工作更為友好。高效，為的是從各個(gè)方面提高招聘效率，縮短入職周期。避免因企業(yè)職位、待遇信息不符，或者溝通鏈條過長使求職體驗(yàn)大打折扣。

企業(yè)主群體，最大的阻礙來自招聘成本。國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國的個(gè)體工商戶九成集中在服務(wù)業(yè)，主要以批發(fā)零售、住宿餐飲和居民服務(wù)等業(yè)態(tài)為主。業(yè)內(nèi)人士表示，大規(guī)模的中小微企業(yè)其實(shí)很難找到相對資源相對精準(zhǔn)的平臺(tái)，導(dǎo)致招工成本偏高。錢要花在刀刃上，企業(yè)主同樣要求招聘流程的效率最高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)。

所以，信息匹配效率就成了城市服務(wù)業(yè)供需錯(cuò)配問題的關(guān)鍵突破口。

趕集直招主打的真實(shí)企業(yè)直接招與上述結(jié)論恰好吻合，其在年前宣布業(yè)務(wù)重塑，由此可以視作以新迎新。

02

橫評對比

城市服務(wù)業(yè)正在被重新解讀

以新迎新策略能否奏效，我們可以從對比之中找到答案。

術(shù)業(yè)有專攻，雖同在招聘市場，但平臺(tái)的定位并不相同，這也成就了各家獨(dú)有的優(yōu)勢領(lǐng)域。各招聘平臺(tái)的職位推薦邏輯中，趕集直招對城市服務(wù)業(yè)的求職者的企業(yè)主更加側(cè)重，會(huì)優(yōu)先推薦與之相關(guān)的崗位信息。

此外，鑒于行業(yè)屬性的差異，招聘方式的選擇也會(huì)直接決定招聘效率。制造業(yè)通常是階段性的大規(guī)模缺口，勞務(wù)派遣最為合適?；ヂ?lián)網(wǎng)高端人才等金領(lǐng)的招聘，更多經(jīng)由資源豐富的獵頭完成。服務(wù)業(yè)，則適合供需兩端直接對接的直招模式，在雙方充分了解的基礎(chǔ)上消除信息偏差，平臺(tái)才能真正做好連接器。

趕集直招平臺(tái)的調(diào)研數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)，服務(wù)業(yè)求職者更傾向于直接對話、快速找到適合的雇主，他們對能直接溝通，遠(yuǎn)程看到企業(yè)實(shí)際情況的會(huì)更加青睞。

與綜合平臺(tái)比，確定了直招路線；與直招平臺(tái)比，更加聚焦城市服務(wù)業(yè)。雙重buff疊加，趕集直招目前在業(yè)內(nèi)尚是獨(dú)一份。

從產(chǎn)品體驗(yàn)來看，得益于底層的精專，平臺(tái)的連接效率將趨向最大化。

簡單分割一下招聘平臺(tái)的求職流程，搜索崗位、了解信息、投遞簡歷、交流面試，所有平臺(tái)基本都是這幾大環(huán)節(jié)。不同的是，根據(jù)城市服務(wù)業(yè)的供需失衡痛點(diǎn)，趕集直招進(jìn)行了針對性的優(yōu)化。

比如了解企業(yè)、崗位信息這一環(huán)，業(yè)內(nèi)平臺(tái)的常規(guī)做法為圖文描述，趕集直招在此基礎(chǔ)上推出了VR展示、企業(yè)實(shí)勘認(rèn)證，除了更加清晰、全面地了解企業(yè)，平臺(tái)的認(rèn)證還能進(jìn)一增加求職者的信任。

信任作為城市服務(wù)業(yè)求職的基石，直接影響著匹配效率。

趕集直招崗位詳情

站在企業(yè)主的視角，優(yōu)化后的信息展示成了他們的“吸睛利器”。數(shù)據(jù)顯示，目前趕集直招平臺(tái)上拍攝VR的企業(yè)招聘效率平均提升40%，每天有超過10萬人通過VR了解應(yīng)聘公司的辦公環(huán)境，平均每天通過VR獲取職位超過2萬份。

再如交流面試環(huán)節(jié)，視頻面試、直播招聘等功能的加入更為供需雙方提供了彼此快速認(rèn)知的通道。趕集直招華北城市運(yùn)營楊曉龍也表示：“（直播過程中）細(xì)微到著裝、說話的口吻，企業(yè)方和求職者雙方都能直接看到對方的優(yōu)勢，才能更好地幫助雙方精準(zhǔn)匹配?！?/span>

總之，招聘市場的供需匹配并非易事，城市服務(wù)業(yè)尤甚。在此之前行業(yè)也一直沒有主流平臺(tái)親自下場解決，透過對比橫評能夠看到，此次趕集直招的針對性優(yōu)化正在而且已經(jīng)為城市服務(wù)業(yè)的招聘帶來了正向的改變。

03

技術(shù)+生態(tài)

望向在線招聘的下一個(gè)十年

從滿足城市服務(wù)業(yè)的招聘需求出發(fā)，趕集直招產(chǎn)品負(fù)責(zé)人郭箐一對平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)勢充滿信心。與之對應(yīng)，低調(diào)上線6個(gè)月后，趕集直招達(dá)成了百萬DAU的小目標(biāo)。

需要注意的是，放之其他平臺(tái)，這個(gè)目標(biāo)一般需要兩到三年的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。

“百萬DAU不會(huì)是唯一的里程碑，平臺(tái)希望通過對招聘行業(yè)的深度理解，和深耕多年的專業(yè)性，能幫助更多中小微企業(yè)主解招聘的燃眉之急，幫助更多的人才找到滿意的好工作?！惫湟槐硎?。

這也意味著，趕集直招的卡位不止于眼前，其目光或許已經(jīng)望向了招聘市場的下一個(gè)十年。

1997年，智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)成立；1998年，前程無憂入局；2005年，58同城、趕集網(wǎng)上線；2014年，BOSS直聘創(chuàng)辦。從最簡單的信息發(fā)布到服務(wù)的持續(xù)深入，業(yè)內(nèi)外都在見證招聘市場里平臺(tái)角色的演變。

近幾年，疫情影響之下招聘工作加速了向線上的轉(zhuǎn)移，供需雙方對信息匹配效率愈發(fā)看重，與此同時(shí)還有快手為代表的新玩家攜短視頻流量涌進(jìn)，客觀環(huán)境、供需雙方、行業(yè)競爭等方面的因素共同醞釀著互聯(lián)網(wǎng)招聘領(lǐng)域的新一輪升級。

根據(jù)前文的各平臺(tái)對比橫評，不難梳理出變局中取勝的根本——技術(shù)與生態(tài)。

一方面是依托智能技術(shù)提高信息匹配效率。

上一個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利尚在，平臺(tái)的焦點(diǎn)更多放在營銷之上，以鋪天蓋地的營銷搶占注意力。而近些年全網(wǎng)用戶規(guī)模逐漸觸頂，在線招聘也概莫能外，營銷的實(shí)際效益衰減，真正能改善招聘體驗(yàn)的技術(shù)因素取而代之，成為提高用戶粘性和創(chuàng)造增量的核心。

另一方面還離不開招聘生態(tài)的支撐。

從招聘平臺(tái)到招聘生態(tài)的進(jìn)階，是未來所有企業(yè)的必修科目。企業(yè)主、求職者、內(nèi)容、工具等等，58同城集團(tuán)招聘業(yè)務(wù)的多年積累，即是其招聘生態(tài)的護(hù)城河所在。表現(xiàn)在實(shí)際業(yè)務(wù)里，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對招聘的前、中、后全鏈的滲透。

以趕集直招此前上線的“開工喜央央 真薪職為你”為例，平臺(tái)面向全國超600座城市，云集各地近千萬家企業(yè)，在求職者與招聘企業(yè)間搭建直接溝通橋梁。

前端，平臺(tái)匯聚供需兩端的優(yōu)質(zhì)資源，整合58同城、58魔方等集團(tuán)優(yōu)勢，對企業(yè)主嚴(yán)篩優(yōu)選的同時(shí)，也在通過線上平臺(tái)流量和線下與學(xué)校、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)合作等多途徑吸引求職者，為雙方創(chuàng)造更大的選擇空間；

中端，以真實(shí)企業(yè)直招模式讓供需直接對接，并提供VR、企業(yè)直播、企業(yè)實(shí)勘、短視頻探店、AI面試間等全套的連接工具箱，完成高效的信息匹配；

后端，面向各行各業(yè)的技能培訓(xùn)，給予從業(yè)者成長機(jī)會(huì)。面向企業(yè)主則提供智慧勞務(wù)平臺(tái)，把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化能力向招聘業(yè)務(wù)后續(xù)的企業(yè)管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行輸出。

反觀以流量為綱的新玩家以及營銷驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，體驗(yàn)提升欠缺招聘生態(tài)的立足點(diǎn)，流量催生了一時(shí)繁榮，可在此后的競爭之中企業(yè)主和求職者都會(huì)用腳投票。

所以，讓求職者找到稱心的工作，讓企業(yè)主招到合適的人才，讓平臺(tái)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長，說起來簡單的共贏局面實(shí)際上對應(yīng)著一場難度系數(shù)極高的游戲。科技賦能招聘、生態(tài)促成共贏，將是行業(yè)未來的賽點(diǎn)，也是趕集直招立穩(wěn)的底氣。