三只羊斷播6天后,處罰的靴子終于落地了。
27日晚,聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布處罰公告:擬決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元;責令暫停經(jīng)營限期整改,承擔相關(guān)法律責任;對在工作過程中失察失職的單位和相關(guān)人員,依法依規(guī)嚴肅處理。
隨后三只羊發(fā)布公告,承認在直播中虛假宣傳誤導消費者的問題,并對此誠懇致歉。
拖垮小楊哥的,并不是簡單的一盒“貼牌香港月餅”,而是對定價權(quán)的濫用。
以小楊哥、李佳琪、薇婭、董宇輝、羅永浩、辛巴為首的“超頭部主播”,憑借自身的超高流量,強行為“虛標不良品”“假洋牌”加了數(shù)倍的價格,讓消費者為他們的利潤而買單。
超頭部主播的話語權(quán)越高,直播電商的名聲就越臭,負面丑聞也就越多。
或許,2024年將是“超頭部主播”時代的最后帷幕。
從“低價”到“亂標價”
這次鬧的沸沸揚揚的“美誠月餅事件”,本質(zhì)上就是一次超頭部主播對定價權(quán)的濫用,導致翻車。
原本的美誠月餅,電商平臺售價59元三盒,被小楊哥看中以后,拿著自己千萬級頭部網(wǎng)紅的流量,把原本59元三盒的價格,拔高到至169元三盒。
能讓美誠月餅身價暴增的,并不是“香港高端品牌”的空殼,而是小楊哥簡簡單單一套話術(shù),讓消費者多掏了一百一十塊錢。
不生產(chǎn)商品,不運營品牌,卻能夠自己喊價、自己定價,這就是超頭部主播才會有定價權(quán)。
而這并不是個例,超頭部主播濫用自身流量,強行為商品定價已經(jīng)成了司空見慣的事情。
今年8月7日,“交個朋友”直播間開始售賣“芬迪卡薩FENDI CASA月餅伴手禮”禮盒售價388元,內(nèi)含8塊月餅及香薰蠟燭。并通過黃色的包裝配色和明顯的“FENDI”logo標識,暗示這款月餅禮盒和意大利同名奢侈品牌有關(guān)系。
但僅僅過了一個月,羅永浩在其個人微博發(fā)文道歉,表示芬迪卡薩是個“假洋牌”,將會退一賠三。
一個在國內(nèi)從來沒有聽說過的品牌,在直播間里,借著超頭部主播的嘴,隨意就給它定了超5倍超10倍的價格。
古人的一字千金,到了現(xiàn)代也不過如此。
這已經(jīng)違背了消費者選擇直播購物的初心,超頭部主播給予消費者最大價值,就是低價。
過去的李佳琪、現(xiàn)在的小楊哥,都是同樣的邏輯,迎合消費者,打造直播間爆品,必須低價低價更低價。
而現(xiàn)在,消費者就成了主播們眼中的“肥羊”,他們隨意定個價格,就有無數(shù)簇擁愿意為其買單。
超頭部主播對定價權(quán)的濫用,從某種方面也影響了直播帶貨領(lǐng)域的信用,再加上傳統(tǒng)電商平臺在最近幾年頻繁換位,市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生重大變化。
虛標和假洋牌泛濫
除了定價權(quán)之外,小楊哥們還想要更多的話語權(quán):
不僅價格由我來決定,甚至就連利潤,也由我來把控。
基本上市面上的品牌,都不能滿足主播們?nèi)諠u貪婪的胃口。只剩下市場信息不透明、操作余地大的“白牌”。
所謂的白牌,就是一些代工廠生產(chǎn)的沒有牌子的商品。最典型的案例,就是小楊哥在2023年年初推出的自營品牌“小楊臻選”。
抖音上經(jīng)??吹叫罡缰辈デ衅瑥垜c楊和張開楊拿著大瓶礦泉水來測試垃圾袋的質(zhì)量,那個垃圾袋就是小楊臻選的商品。由某城市某工廠生產(chǎn)出來,貼上“小楊臻選”的logo,以9塊9的價格賣出了1574萬件。
這個賣了上千萬件的垃圾袋,只能在小楊哥買得到。至于它的成本如何,那就只有三只羊知道。
大部分三只羊爭議事件中的商品,如月餅、梅菜扣肉、絞肉機等,都是我們不熟悉的白牌。
白牌商品的不透明性和可操作性,成了主播們的最愛。在直播間的狂熱推銷下,白牌商品已經(jīng)占據(jù)了抖音和快手的銷售排行榜的前幾名。
甚至一些太過火爆的白牌廠家,一躍“洗白”,正式成為有銷量有知名度的正規(guī)品牌。
就比如飽受爭議的花西子、在李佳琪和薇婭之間反復橫跳的玉澤面膜。
利潤有了、爆品差異化也有了,那么消費者最關(guān)注的商品品質(zhì),有沒有保障呢?
職業(yè)打假人王海曾表示:小楊哥直播間沒有選品,只要曾經(jīng)送檢合格過、給25萬坑位費另加20%傭金就可以賣。
這也是大部分頭部直播間的常規(guī)操作,只要廠商提供好產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢測機構(gòu)報告等文件,滿足坑位費和傭金就可以。
但是檢測機構(gòu)的水很深,一些第三方檢測機構(gòu)肆意造假、玩文字游戲、參數(shù)虛標頻頻出現(xiàn)。
在2022年,小楊哥直播間售賣的中山市金正生活電器有限公司生產(chǎn)的輕音加熱破壁機,就出現(xiàn)功率與標簽不匹配。該品牌提供的質(zhì)檢報告,就出現(xiàn)混淆了功率的要求,將額定功率當做實際功率來宣傳。
除了玩文字游戲之外,“假洋牌”也在直播間泛濫。
除了上文提到的美誠月餅、芬迪卡薩月餅之外,另一頭部主播“與輝同行”也在直播間售賣來自澳門的“澳門葡記”月餅。
但實際上是珠海的一家小工廠,在澳門注冊過品牌,就被包裝成“假洋牌”。
當虛標和假洋牌泛濫直播間,久而久之,就變成了一場消費者對主播的信任危機。
從大主播回歸店播
雖然幾個超頭部主播相繼爆雷,但直播電商賽道總體依舊上揚。
今年7月,抖音電商發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示:過去一年,抖音電商達人帶貨總銷售額同比增長43%,總直播時長同比增長40%;新增帶貨達人528萬人,同比增長74%。
從去年雙11開始,直播帶貨正式駛?cè)搿暗瓴r代”。在89個GMV破億直播間中,店播占據(jù)64個,GMV破千萬的直播間更有600個之多。
所謂“店播”,就是品牌商家自己進行直播,不依賴明星、網(wǎng)紅和達人;而小楊哥為首的主播們,則屬于“達人主播”。
對于無底線索要最低價的主播達人們,品牌方更傾向于店播,除了是自家自營之外,店播在品牌宣傳上更具備價值。
達人主播在直播間更在意成交量數(shù)據(jù),而店播在銷量之外,還會進行立體化的介紹與服務,類似門店品牌的導購。
店播更像是品牌形象與內(nèi)容服務的窗口,不只是單純以成交為目的。通過長期投入和優(yōu)化,找到跟消費者的溝通點。
同時,達人主播對品牌來說,“安全感”太少。
一個達人直播間往往將多個品牌并入推廣,TA今天可以帶貨可口可樂,下個月就可能帶貨百事可樂。
新生品牌可以借助達人的超大流量中迅速沖擊銷量,拿到更多的融資。
等到品牌走向成熟,需要形成穩(wěn)定的用戶群體和生意規(guī)模時,就需要獲得用戶和品牌的深度連接,達人主播發(fā)揮的作用就遠遠遜色于店播。
數(shù)據(jù)顯示,2023年全網(wǎng)店播市場規(guī)模占比51.8%,首次超過了達人直播的48.2%,而且達人直播的占比還在呈下降趨勢。淘寶、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺都在加大店播布局力度。
在多變和迭代為核心的直播電商領(lǐng)域,對品牌方來說,店播更像是可以握在手中的安全感。