“……在人貨場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中,我們對(duì)于貨品應(yīng)當(dāng)更加重視,貨品的質(zhì)量、款式、選擇,與貨品能否搶占先機(jī),對(duì)商家在直播電商行業(yè)的發(fā)展十分重要。”
2月中旬,杭州某酒店會(huì)議廳,張輝站在大屏幕前,圍繞電商經(jīng)營(yíng)中常見的五大問題做深度分享。他左手握話筒,右手比劃示意,身上聚集著臺(tái)下30多位產(chǎn)業(yè)帶商家熱切的目光。
麥豹學(xué)堂首席講師;麥豹科技CEO張輝
這是一場(chǎng)由抖音電商、巨量千川聯(lián)合服務(wù)商麥豹科技舉辦的“新年復(fù)工增收”沙龍分享會(huì),作為巨量千川“燈火計(jì)劃”的系列活動(dòng)之一,抖音電商發(fā)展部產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李春甫、巨量千川服務(wù)商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理程斯高、麥豹科技CEO張輝輪番上陣講解如何在抖音電商經(jīng)營(yíng)中避開彎路、提效增收。
不少杭州本地商家早早來到現(xiàn)場(chǎng),在分享環(huán)節(jié)舉起手機(jī)拍下一頁(yè)頁(yè)干貨,在交流環(huán)節(jié)給自家直播間尋求“一對(duì)一診斷”。
這也是電商平臺(tái)帶動(dòng)全國(guó)萬千產(chǎn)業(yè)帶啟動(dòng)年后搶跑的一個(gè)縮影:產(chǎn)業(yè)帶恢復(fù)熱鬧了,增收成為大家的共識(shí)和期許。
無論是躊躇入局、陷入增收瓶頸,還是原本生意總受季節(jié)影響的產(chǎn)業(yè)帶商家,都卯足了干勁,想方設(shè)法按下年后的第一輪加速鍵。
萬千產(chǎn)業(yè)帶的春意,就在一次次實(shí)實(shí)在在的營(yíng)收躍遷中,悄然萌生了。
讓產(chǎn)業(yè)帶的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不只是制造力
時(shí)值3月,氣溫回暖,皮衣皮草逐漸退出人們視線。過去,浙江海寧皮革城的生意會(huì)從這時(shí)變得冷清,散客零星,檔口陸續(xù)關(guān)閉,直到下個(gè)冬天來臨。但近幾年,海寧皮革城F座的熙攘聲卻少有間斷。
這棟標(biāo)有“電商供貨直播中心”的大樓,似乎不太受到淡季影響。商家們面向三腳架上的手機(jī)屏幕依次展示貨品,耐心解答評(píng)論區(qū)疑問,旺季賣力推新品,反季大力做促銷,干勁十足。
專門用于電商直播的海寧皮革城F座(圖源網(wǎng)絡(luò))
對(duì)于海寧產(chǎn)業(yè)帶的商家來說,電商平臺(tái)既能淡化皮草消費(fèi)的強(qiáng)季節(jié)性,還能吸引一批相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)注者,確實(shí)是一方不應(yīng)缺席的經(jīng)營(yíng)陣地。事實(shí)上,全國(guó)許多沒有淡旺季之分的產(chǎn)業(yè)帶,也已早早就跳上電商這輛快車。
除了較早涉足電商領(lǐng)域的杭州服裝產(chǎn)業(yè),還有在抖音電商有3萬多名活躍帶貨主播的南通家紡產(chǎn)業(yè)帶、在抖音電商扶持下迅速實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群,不勝枚舉。
電商能開拓新的增長(zhǎng)路徑,已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)帶商家的共識(shí)。只不過,電商經(jīng)營(yíng)并非開通一個(gè)抖音賬號(hào)就萬事無憂,商家們還必須學(xué)會(huì)直面新環(huán)境下的新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
一方面,由于缺乏流量思維與線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),習(xí)慣只做傳統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)帶商家常常在電商渠道搭建初期就開始犯難,面對(duì)如何打破零增長(zhǎng)等問題時(shí)更是毫無頭緒。
另一方面,隨著同品類產(chǎn)業(yè)帶彼此間競(jìng)爭(zhēng)加劇,商家不再只憑“性價(jià)比”就能脫穎而出,掌握正確靈活的方法論、長(zhǎng)效的電商經(jīng)營(yíng)能力,正在成為產(chǎn)業(yè)帶的另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)業(yè)帶商家亟待找到一條高效穩(wěn)定的增收路子,但難用一己之力達(dá)成。巨量千川針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶DP的燈火計(jì)劃,便是通過流量激勵(lì)-權(quán)益體系-產(chǎn)品能力-背書認(rèn)證四位一體模式,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶探索提效增收的科學(xué)路徑,鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)帶中小商家在大促或節(jié)假日錯(cuò)峰營(yíng)銷,以更低成本撬動(dòng)更多營(yíng)收。
為帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶把握節(jié)后紅利期,燈火計(jì)劃以高額消返紅包和巨量千川初級(jí)營(yíng)銷認(rèn)證免費(fèi)券為激勵(lì),推出“產(chǎn)業(yè)帶商家增收大賽”,同時(shí)面向不同行業(yè)服務(wù)商開放“行業(yè)沖榜排位賽”和“行業(yè)認(rèn)證激勵(lì)賽”,帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商及商家實(shí)際感知“越投越賺錢”的經(jīng)營(yíng)邏輯,高效攬獲生意。
排位賽之余,燈火計(jì)劃還為服務(wù)商和商家分別準(zhǔn)備了巨量千川資源包,幫助前者攻破“投不準(zhǔn)、跑量慢”問題,助力后者總結(jié)沉淀有效方法論,并輔以平臺(tái)官方的專享營(yíng)銷顧問,為服務(wù)商和商家提供全面診斷分析、專享oncall通道等權(quán)益。
此外,活動(dòng)還有官方市場(chǎng)傳播權(quán)益和線上燈火計(jì)劃專題課程,助推產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商加大聲量與生意拓展,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶更快適應(yīng)電商思維,走向長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
在燈火計(jì)劃的多維權(quán)益激勵(lì)下,百余家產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商按下了年后恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的加速鍵,無數(shù)產(chǎn)業(yè)帶的好生意,就這樣熱起來了。
用可復(fù)制的方法,創(chuàng)造更確定的生意
從某種程度上來說,電商平臺(tái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶增收的方式,是架起一條條數(shù)字新軌,幫助產(chǎn)業(yè)帶商家越過冗長(zhǎng)陳舊的鋪貨渠道,將商品快速擺放到更多“對(duì)的用戶”面前。
而搭建正確軌道的關(guān)鍵在于,產(chǎn)業(yè)帶商家要學(xué)會(huì)運(yùn)用平臺(tái)投放工具、掌握科學(xué)的投放策略,拿到更多的精準(zhǔn)流量,換取更大的生意增量。
實(shí)際上,僅在燈火計(jì)劃的第一階段,就有數(shù)百家產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商找到了“以流量促增量”的提效增收之道。
2月9日至25日,共有136家產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商參與燈火計(jì)劃,產(chǎn)業(yè)帶商家滲透率達(dá)到92%,參與服務(wù)商巨量千川競(jìng)價(jià)推廣消耗增加1.1億,廣告GMV提升4.3億。
其中,有151家服務(wù)商(含未報(bào)名)、263家客戶在“巨量千川活動(dòng)專屬人群包”權(quán)益加持下,累積消耗2111萬,ROI達(dá)3.5,環(huán)比提升21.6%,許多產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商也由此直觀感受到巨量千川與生意增量的積極互促關(guān)系,表現(xiàn)出愈發(fā)高漲的投放意愿。
同時(shí),合理搭配的“投流工具+投放策略”就像產(chǎn)業(yè)帶商家實(shí)現(xiàn)快速破局的一把科學(xué)刺刀,精準(zhǔn)到位。這一效用也直接體現(xiàn)在燈火計(jì)劃中涌現(xiàn)的一個(gè)個(gè)鮮活案例里。
例如,如今在抖音電商活躍著超過2億服飾興趣人群,面對(duì)這一廣泛的消費(fèi)群體,服飾類產(chǎn)業(yè)帶商家如何通過精準(zhǔn)推流在同類競(jìng)爭(zhēng)中突圍?
在燈火計(jì)劃的排位賽中,某服飾行業(yè)服務(wù)商“智能系統(tǒng)搭配寬定向”的做法具備一定借鑒意義。
具體而言,該服務(wù)商將巨量千川中的“支付ROI”和“成本穩(wěn)投”作為主要工具,同時(shí)僅針對(duì)性別和年齡進(jìn)行寬定向設(shè)置,單條計(jì)劃搭配1到3個(gè)視頻、1個(gè)標(biāo)題與20個(gè)創(chuàng)意標(biāo)簽。憑借這一投放策略,最終實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)ROI提升69.81%,僅花費(fèi)一天就完成了冷啟動(dòng),且后續(xù)ROI達(dá)標(biāo)消耗占比保持在86.6%,在短時(shí)間內(nèi)做到了人氣與交易轉(zhuǎn)化的雙提升。
除了全年火熱的服飾行業(yè),美妝個(gè)護(hù)品類在電商平臺(tái)的流量爭(zhēng)奪也早已進(jìn)入白熱化階段。在獲客成本提高、消費(fèi)者留存難的大環(huán)境下,如何突破ROI過低、消耗難的瓶頸期,考驗(yàn)著服務(wù)商對(duì)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的把控和理解。
同樣在燈火計(jì)劃排位賽中,某美妝個(gè)護(hù)服務(wù)商交出了一份“多計(jì)劃+多產(chǎn)品組合”的高分答卷。
多計(jì)劃,是保證賬戶基建素材測(cè)試,每天堅(jiān)持新建20余條計(jì)劃;多產(chǎn)品組合,指用6個(gè)以上引流視頻素材搭配3種以上不同文案,同時(shí)減少人工投放操作,使用“成本穩(wěn)投+支付ROI+控成本投放+性別定向+地域定向”一整套自動(dòng)化投流工具,以此幫助多個(gè)個(gè)護(hù)家清客戶突破增量瓶頸,實(shí)現(xiàn)ROI提升20%,支付GMV提升225%。
又如,在SKU較多、產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間大的直播間里,服務(wù)商需要花費(fèi)心思頻繁計(jì)算、調(diào)整出價(jià),實(shí)時(shí)盯盤的壓力通常較大,這時(shí)尤其需要選擇高效工具與正確策略打輔助。
以某小眾飾品直播間的做法為例,該服務(wù)商先根據(jù)不同SKU采取梯度設(shè)置ROI,搭配直投直播間優(yōu)化跑量模型,通過小預(yù)算測(cè)試確認(rèn)提升ROI跑量效果。隨后逐步加大計(jì)算預(yù)算,在不多限制定向的條件下,將預(yù)算全部用于搭建支付ROI計(jì)劃,最終有效減弱了ROI波動(dòng),并在ROI持平的情況下做到跑量提升29.25%,7日成交金額提升29.44%。
日趨復(fù)雜的電商競(jìng)爭(zhēng)中,沒有放之四海皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)答案,但仍可以基于不同行業(yè)之間的共性、不同品類的某種相似度、直播間的節(jié)奏與目標(biāo),提煉出一套具有指引意義的方法論。
反觀燈火計(jì)劃推出的消返激勵(lì)、權(quán)益應(yīng)用、顧問診斷等一系列動(dòng)作,其實(shí)正是在引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商和商家在實(shí)踐中加強(qiáng)熟悉手中的工具,有方向、有方法地增加營(yíng)收。
電商經(jīng)營(yíng)瞬息萬變,但并非無跡可循。產(chǎn)業(yè)帶商家要學(xué)會(huì)挑選合適的“工具+策略”,一步步將其打磨成利器,才能讓自家生意增長(zhǎng)更具確定性。
越過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶與電商之間那道鴻溝
電商平臺(tái)的生意是以數(shù)字信息技術(shù)為手段的生意。現(xiàn)實(shí)在于,那些誕生于大型城市的先進(jìn)技術(shù)和理念,不會(huì)自動(dòng)與偏遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶形成對(duì)接。
首先,由于長(zhǎng)期處于產(chǎn)業(yè)鏈上游,大多數(shù)產(chǎn)業(yè)帶生產(chǎn)基地和源頭工廠僅負(fù)責(zé)制造加工,銷售端高度依賴實(shí)體經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),天然缺乏與下游市場(chǎng)的溝通,對(duì)消費(fèi)行為特征的捕捉不甚敏感。
在這一基礎(chǔ)上,線上線下經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)理念的較大差異,又再次影響著產(chǎn)業(yè)帶商家對(duì)電商平臺(tái)打法和策略的快速理解,容易讓產(chǎn)業(yè)帶電商生意發(fā)展陷入滯澀。
這時(shí)候,就需要專業(yè)第三方出手幫襯,牽著產(chǎn)業(yè)帶商家入局,找準(zhǔn)定位,厘清方向,降低試錯(cuò)成本。
就像2月中旬在杭州舉辦的那場(chǎng)分享會(huì)上,抖音電商發(fā)展部產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李春甫給出從確定選品到銷量破零,再到銷量翻倍的“入局抖音商城三部曲”,以及銷量破零后的“進(jìn)階8計(jì)”等干貨,本質(zhì)就是以分享會(huì)的形式打造了一個(gè)幫助產(chǎn)業(yè)帶適應(yīng)電商經(jīng)營(yíng)的緩沖地帶,以專業(yè)第三方的經(jīng)驗(yàn),為產(chǎn)業(yè)帶商家提供破題思路。
破局后,如果再進(jìn)一步把時(shí)間線拉長(zhǎng),不難預(yù)見當(dāng)越來越多產(chǎn)業(yè)帶商家加入電商,同質(zhì)化的白牌商品將極易陷入低價(jià)比拼,卷進(jìn)無休止的價(jià)格戰(zhàn),長(zhǎng)此以往,反而有可能傷害產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展。
為避免陷入這一困境,產(chǎn)業(yè)帶商家不僅要持續(xù)升級(jí)自己手中的產(chǎn)品,還必須盡快熟悉平臺(tái)打法,掌握更系統(tǒng)的方法論,運(yùn)用更高效的工具和策略組合,以更省力的增長(zhǎng)杠桿撬動(dòng)生意翻番。
以直播間最核心的考核指標(biāo)“流量承載力”為例。直播間在冷啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段都有相應(yīng)的流量承載力指標(biāo),而不同指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又依靠不同的投放策略助力。
面對(duì)服務(wù)商常遇到的投流難題,巨量千川服務(wù)商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理程斯高也在分享會(huì)上通過拆解實(shí)例,分享了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。包括給出判斷流量承載力的小技巧,以及當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)直播間流量承載力不夠時(shí),可以優(yōu)先做好內(nèi)容經(jīng)營(yíng),穩(wěn)固人貨場(chǎng)和直播節(jié)奏,等到停留時(shí)長(zhǎng)、在線人數(shù)等指標(biāo)穩(wěn)定后,再考慮引入廣告提升直播間效能,等等。
實(shí)際上,無論是干貨分享會(huì),還是燈火計(jì)劃推出的專享營(yíng)銷顧問、專題課程等權(quán)益,都是在以一種“授人以漁”的方式,一邊幫助產(chǎn)業(yè)帶商家構(gòu)建城池,一邊引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶電商競(jìng)爭(zhēng)走向更健康長(zhǎng)久的路徑。
值得一提的是,燈火計(jì)劃接下來還將作為貫穿全年的長(zhǎng)線活動(dòng),助力更多產(chǎn)業(yè)帶打通轉(zhuǎn)型線上的通路,掘開全域興趣電商的增長(zhǎng)空間,繼續(xù)以多方面的扶持與激勵(lì)方式,帶領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶商家邁開步子,越過老生意與新電商之間的那道鴻溝。
產(chǎn)業(yè)帶的春天,是增收的春天
時(shí)代向前,新技術(shù)和新生產(chǎn)工具層出不窮,推動(dòng)商業(yè)環(huán)境持續(xù)演化,落后低效的發(fā)展路子總會(huì)被拋棄,全新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則永遠(yuǎn)擺在牌桌中心。
正如當(dāng)前,電商平臺(tái)不再簡(jiǎn)單承擔(dān)信息發(fā)布與商品交易的功能,還肩負(fù)著優(yōu)化渠道整合、促進(jìn)上下游溝通效率、提升交易規(guī)模的期待。
商業(yè)的另一端,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶也必須主動(dòng)與時(shí)俱進(jìn),擁抱新經(jīng)營(yíng)模式,學(xué)會(huì)用當(dāng)代的工具和思維方式,做好當(dāng)代的生意。
長(zhǎng)久來看,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶與消費(fèi)者對(duì)接,不僅能推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)帶價(jià)值增長(zhǎng),帶動(dòng)周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì),還將提高社會(huì)資源配置效率,激活內(nèi)需的一池春水。
而實(shí)現(xiàn)這一對(duì)接的方式,就是在產(chǎn)業(yè)帶商家與電商平臺(tái)之間,架起一條條數(shù)字新軌。
在全行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),追求提效增收的當(dāng)下,燈火計(jì)劃推出的一系列扶持與激勵(lì)權(quán)益無疑為“正在搭建數(shù)字軌道”的產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商和商家,帶來了正向引導(dǎo)與鼓勵(lì)作用。
軌道搭建好了,產(chǎn)業(yè)帶增收了,春天就來了。