隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的焦點。老年人面臨著行動不便、感知退化、體弱多病、心理困擾等諸多生活難題，其中就醫(yī)難、出行難的問題尤為突出，許多老年人因為身體原因，難以獨自前往醫(yī)院就診，而傳統(tǒng)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)又難以滿足他們的實際醫(yī)療需求。

為應(yīng)對老齡化社會的挑戰(zhàn)，國家已經(jīng)出臺了一系列政策，鼓勵社會各界積極參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。政府不僅加大了對養(yǎng)老行業(yè)的投入，還倡導(dǎo)公益養(yǎng)老、企業(yè)養(yǎng)老等多種模式，以滿足不同老年人群的養(yǎng)老需求。

在此背景下，公司決定以智能手環(huán)為基礎(chǔ)，為老年人群提供更加便捷的數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)。智能手環(huán)不僅具備健康監(jiān)測、定位等功能，還擁有“一鍵就醫(yī)”功能，將智能手環(huán)與線上服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)。這不僅能夠解決老年人面臨的現(xiàn)實問題，也響應(yīng)了國家對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的號召，助力老年人群享受幸福的晚年生活。

項目名稱：基于智能手環(huán)的數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)項目

項目地址：江蘇省徐州市

主營業(yè)務(wù)：公司主要負(fù)責(zé)推廣專為老年人設(shè)計的智能手環(huán)，借助智能手環(huán)為老年人提供數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)。智能手環(huán)的核心亮點是“一鍵就醫(yī)”功能，迎合老年人的使用方式專門設(shè)計了物理按鍵。老年人按下“一鍵就醫(yī)”后會接通后臺客服，由客服整理病情情況，之后可以選擇陪診服務(wù)或視頻就醫(yī)服務(wù)，為老年人的就醫(yī)及養(yǎng)老提供便利。

（1）陪診服務(wù)：由專業(yè)陪診人員陪同老年人前往醫(yī)院就診。陪診人員會結(jié)合客服記錄的病情情況及過往的病歷陪同老年人線下就醫(yī)，協(xié)助老年人完成掛號、等待、檢查、取藥等流程，并為其提供心理支持和情緒疏導(dǎo)。此外，陪診人員還會為老年人提供一些健康指導(dǎo)和日常護理建議，以幫助其更好地管理和維護健康。

（2）視頻就醫(yī)服務(wù)：通過視頻通話的方式，讓老年人遠(yuǎn)程與醫(yī)生進行交流和咨詢。在視頻就醫(yī)過程中，老年人可以向醫(yī)生描述病情，接受醫(yī)生的初步診斷和建議。這種服務(wù)方式更適合行動不便的老年人，讓他們在家中就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

運營模式：公司主要通過以下3種方式進行市場推廣。

（1）線下：以地推為主，主要在廣場舞場地、公園、老小區(qū)門口等老年人群聚集地進行推廣。此外，目前在徐州市，公交車出行是老年人最為常用的出行方式，60歲以上老年人可以免費乘坐公交車，公司也將采用公交車廣告投放的方式進行宣傳。

（2）線上：利用抖音、快手等短視頻平臺進行內(nèi)容營銷，發(fā)布與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的短視頻。雖然短視頻的主要用戶不是老年人群，但用戶看到短視頻之后有可能會為家中老人購買公司的產(chǎn)品及服務(wù)。

（3）用戶裂變：對于推薦新用戶購買會員服務(wù)的老用戶，公司將給予一定的優(yōu)惠福利，激勵老用戶主動推薦新用戶，從而在市場上逐漸積累良好的口碑，快速實現(xiàn)有效用戶裂變，增加用戶數(shù)量。

盈利模式：公司的核心盈利來源是會員費收入。初步計劃將智能手環(huán)作為贈送的產(chǎn)品，用戶充值一年會員即獲贈一個智能手環(huán)，會員費為100元/年，會員可在一年內(nèi)享受5次免費視頻就醫(yī)、2次免費陪診、2次優(yōu)惠體檢服務(wù)。超出會員范圍內(nèi)的視頻就醫(yī)及陪診將收取相應(yīng)費用，成為公司的另一盈利來源。

項目進展：公司已投入50萬元，微信小程序已開發(fā)完畢，并對徐州市僅有的兩家三甲醫(yī)院進行了前期調(diào)研，就醫(yī)數(shù)據(jù)如下：

（1）徐州市二院：2022年：就診人數(shù)300萬人次，日均8200人次；

2023年：就診人數(shù)250萬人次，日均6800人次。

（2）徐州市四院：2022年：就診人數(shù)280萬人次，日均7600人次；

2023年：就診人數(shù)230萬人次，日均6300人次。

項目規(guī)劃：

1、創(chuàng)新的服務(wù)模式：本項目結(jié)合智能手環(huán)與數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)，為老年人提供了便利的就醫(yī)體驗。尤其是“一鍵就醫(yī)”功能，極大地簡化了就醫(yī)流程，滿足了老年人的實際需求。陪診服務(wù)和視頻就醫(yī)服務(wù)的結(jié)合，不僅覆蓋了不同健康狀況的老年人，還為老年人提供了全方位的健康管理支持。

2、有效的市場推廣策略：通過線上和線下相結(jié)合的推廣方式，可以確保產(chǎn)品在目標(biāo)市場的廣泛覆蓋。特別是地推策略和公交車廣告投放，針對性強且有效。利用短視頻平臺進行內(nèi)容營銷，能夠快速吸引目標(biāo)用戶，提高品牌知名度。

3、盈利模式明確且可持續(xù)：以會員費作為核心盈利來源，能夠保證項目的穩(wěn)定收入。同時，會員制度也提高了用戶的黏性和忠誠度。會員費與智能手環(huán)的贈送策略相結(jié)合，既降低了用戶的購買門檻，也增加了公司的收入來源。